Contenido:
Creación de tipos y registro de incidencias.
Creación de Sugerencias y Reclamaciones.
Listados asociados.
Caso práctico:
1. Crear dos incidencias: una de tipo comedor y de mantenimiento introduciendo los destinatarios, etiquetas y asignando los permisos correspondientes. Registrar una incidencia de mantenimiento porque se ha roto un espejo en la habitación de un residente y otra porque se sirvió la dieta equivocada a un residente (comedor). Realizar la consulta y gestión de dichas incidencias.
2. Crear una sugerencia de tipo actividad y una reclamación para el servicio de limpieza. Realizar la introducción de tanto de una sugerencia como de una reclamación con sus respectivas acciones. Revisar la estadística de sugerencias y reclamaciones.
Destinatarios:
Administración, Dirección, Calidad.
ID del seminario web: 231-457-459
